Бизнес-тренинги

Управление продажами Можно ли ответить на вопросы клиента еще до того, как он их задаст? Общаться с клиентом по-свойски или в официальном тоне? За какое время надо отвечать на вопросы в почте? Как сделать клиента счастливым и постоянным? Мы набили немало шишек в поисках ответов на эти вопросы. Цена ошибки в общении с клиентом бывает слишком велика и грабли, на которые наступаешь, порой получаются золотыми. Зато в результате мы получили бесценный опыт и выработали стратегию общения с клиентами, которой и хотим сейчас поделиться. Перед вами выдержка из нашего внутреннего документа, обязательного к изучению каждому менеджеру-новичку в . Итак, 20 заповедей качественного общения с клиентами:

Продажи по телефону. 99 секретов продаж. Книга-тренинг.

Психологические тренинги в бизнесе - один из лучших способов улучшить навыки делового общения. Низкая цена ошибки Неэффективное общение в бизнесе может вылиться в потерю клиента, денег, партнеров, доверия, репутации А в тренинге можно ошибаться, не опасаясь за последствия.

В основе аудиокурса – эффективные популярные тренинги «Мастер общения. Искусство очарования», созданные для тех, кто стремится к успеху в.

Естественно, это предполагает, что вы поможете ему определить, каким должен быть этот результат. Именно этим принципом руководствуется Джон Янч, владелец бренда и создатель системы прикладного маркетинга. Команда по продажам зачастую принимала незначительное участие в разработке рекламного посыла, а маркетинг, соответственно, не взаимодействовал с конечным потребителем. И хотя такое разделение должно было служить на благо организации в отношении разделения ролей и обязанностей, сотрудничество, необходимое для современного потребителя, оно обеспечивало лишь в редких случаях.

Чтобы выжить в бизнес-среде, движимой цифровыми технологиями, продавец должен мыслить и действовать скорее как маркетер. Проанализируйте результаты Первое, что вы должны сделать — это проанализировать результаты. Вам предстоит выяснить, насколько клиент доволен сотрудничеством с вами: Предположим, вы делали всё правильно, но результат не оправдал ожиданий клиента. Вы должны принять это и решить возникшую проблему.

Предоставьте клиенту ряд преимуществ, которые он не рассчитывал получить. Очевидно, что это тот результат, к которому все стремятся. Вы и покупатель остаётесь довольны сотрудничеством. Поблагодарите покупателей Вне зависимости от результатов сделки, вы должны показать клиенту, что вас радует сотрудничество с ним.

Почему компаниям важно уметь слушать тех, кто ругает ее продукты? Можно получать ее с помощью маркетинговых исследований, но это довольно дорого, а главное — вы не можете быть уверены, что участники дают честные ответы. Но если ваш потребитель настолько расстроен вашим товаром, что не поленился оставить отзыв, — о, вы можете быть уверены, что этот отзыв искренний.

Свой Топ типов сложных клиентов составил Максим Барташевич – консультант, бизнес-тренер Консалтинговой группы «Здесь и Сейчас». опыте и анализе мнений специалистов по продажам, участников тренингов. попросту перестает брать трубку и избегает общения с вами.

Учитесь на дурных примерах, знаменитых и показательных! Известный российский экономист Яков Миркин выбирает оригинальное решение для уроков финансового поведения: Вкратце это наши решения, управляющие поведением и взаимодействием с окружающими. Своего рода персональный код, меняющийся под влиянием времени и обстоятельств. Почему эта книга будет полезна многим? Нет ни одного человека, который хотя бы раз в жизни ни о чем не договаривался.

Общение с клиентом

Как развить уверенность в общении с клиентом Как правильно рассказать о продукте или услуге Зачастую возникают сложности при коммуникации с клиентом по продажам на самой первой стадии беседы — ему изначально неинтересно слушать про товар. Как выгодно презентовать свою продукцию или услугу покупателю? Главная задача — заинтересовать его товаром и обратить внимание на свою компанию. Люди очень любят акции и специальные предложения, и этим нельзя не пользоваться, чтобы привлечь новых покупателей, а также удержать уже имеющихся.

Расскажите во время общения с потребителем о проводимых акциях, объясните всю выгоду от покупки именно этого товара, заинтересуйте новинкой, недавно вышедшей на рынок. Выясните потребности и интересы клиента, чтобы предложить подходящий именно ему продукт, соответствующий всем его пожеланиям и требованиям.

ми бизнеса, книга поможет сориентироваться в будущем поле профессиональной .. общаться, говорить с людьми, понимать их настроение и интересы, мотивиро . клиентами, техника продаж, базовые навыки менеджера.

Часть из них полностью готовы и опубликованы на сайте. Некоторые книги находятся на стадии доработки или редизайна, и скоро появятся в открытом доступе. А так как на них цены нет, для меня они бесценны. А для вас, уважаемый читатель, это доступ к информации, которая позволит лучше понять сферу 2 продаж, и повысить эффективность своей работы. Вы можете использовать мои книги для личного роста, так и поделиться ими со своими коллегами.

Они будут вам благодарны. Бизнес книга по продажам: Работа с возражениями — это самая горячая тема для коммерсантов, которые занимаются активными продажи по телефону или проводят личные встречи. В данном руководстве я сделал сборник техник и технологий по работе с возражениями из различных сфер бизнеса: Вы сможете легко применить их на практике, вне зависимости от того, только начинаете вы свой путь в продажах или же являетесь опытным продавцом Открыт доступ для получения книги Получить книгу Бизнес книга по продажам: На практике всегда эффективно работает то, что просто.

В этой книге я собрал такие простые и эффективные техники, которые дадут вам скачок в продажах, какие бы товары и услуги вы не продавали.

Обучение для бизнеса: тренинги, курсы, мастер-классы и книги

Тем не менее, сервис должен быть на высшем уровне у каждого из них. Мы сами выступаем как внутренние клиенты во время общения с сотрудниками других отделов или выполняя поручения партнеров. Таким образом, чтобы получить отличный результат, нужно выстроить с коллегами такие же взаимоотношения, как с самым приоритетным клиентом.

Психология общения с клиентами помогает увеличивать продажи и Успех любого бизнеса неразрывно связан с персоналом предприятия. Точнее проводятся тренинги по психологии общения с покупателем.

Просто скопируйте этот текст и отправьте своему боссу: Разрешите обратиться к Вам с коротким сообщением! Его рекомендуют известные бизнесмены и предприниматели, консультанты и бизнес-тренеры. За 11 лет работы Сергей Азимов обучил уже более 15 тысяч продажников! Главная цель этого мероприятия — научить людей грамотно вести переговоры только на языке выгод!

Я уверен, что мое участие в тренинге будет полезно нашей компании, потому что: Во-первых, я научусь технике переубеждения, смогу грамотно вести переговоры и привлекать новых клиентов, используя только индивидуальные речевые модули. Во-вторых, после встречи я смогу создавать свой собственный корпоративный сценарий по продажам, который поможет сэкономить время и увеличить объемы продаж. В-третьих, я уверен, что посетив тренинг, я познакомлюсь с новыми влиятельными людьми, которые в будущем станут нашими деловыми партнерами.

Благодаря полученной информации, я смогу создавать новые стратегии, применимые к нашей компании. Что, несомненно, улучшит ее показатели и поможет ее быстрому развитию, а значит достижению наших общих целей! Именно поэтому я твердо убежден в необходимости участия в этом тренинге. Благодарю за Ваше внимание! Мы хотим, чтобы Ваша работа в Интернет по возможности была максимально приятной и полезной, и Вы совершенно спокойно использовали широчайший спектр информации, инструментов и возможностей, которые предлагает Интернет.

Способно ли бизнес-обучение быть полезным для бизнеса?

Догадываетесь, какие заметки может делать тренер продаж после каждой учебной программы? Мы не слышим и не видим собеседника, ничего не успеваем о нем запомнить, и отсутствие фактов не позволяет нам нацелить свое обращение на него. Вот так, очень-очень постепенно, автор пришел к выводу, что за ранее описанными пятьюдесятью ошибками стоит всего одна: Если у торговца улыбка неправильная, то клиент, скорее всего, подумает: Он улыбнулся как-то диковато Что-то с ним не то

Сервис электронных книг «ЛитРес» составил подборку книг для предпринимателей. Правильные книги помогут избежать ошибок в бизнесе и сэкономят время. Сервис электронных книг «ЛитРес» поделился книгами, которые учат общаться с клиентами и Авторы книги «Тренинг по нейромаркетингу.

Во-первых, это процесс мотивации участников: Во-вторых, это процессы групповой динамики. Тренинг — всегда взаимодействие в группе, а не обучение одного человека. Если взаимодействие неэффективно, пострадают атмосфера и в итоге реализация целей и задач тренинга. В-третьих, поскольку главная цель бизнес-тренинга — изменение поведения участников, важно организовать процессы проблематизации и рефлексии, чтобы каждый участник понял, что он может делать более эффективно, и овладел новыми способами действия.

Наконец, и мотивация участников, и управление групповой динамикой, и тем более организация проблематизации и рефлексии участников невозможны без построения процесса коммуникации как между участниками, так и между ними и тренером. Управление мотивацией участников тренинга Есть три ключевых вопроса, касающихся мотивации участников бизнес-тренинга: На что необходимо мотивировать участников тренинга?

Почему важно мотивировать участников тренинга? Что делать тренеру для мотивации участников?

Тренинги по продажам и основные техники продаж

Нравится Создавая отделы продаж или систему продаж в компаниях или подразделениях, руководители неизбежно опираются на популярные книги и тренинги по продажам. И эти книги, и эти тренинги весьма востребованы. Десятки тысяч продавцов и их руководителей проходят подготовку ежегодно. Казалось бы, все это должно привести к отличным результатам. Но по своему летнему опыту тренерства и консалтинга могу Вас заверить: Главным образом, потому что обучение продажам сильно отличается от профессионального обучения почти любому другому виду деятельности.

Все книги серии Тренинги и бизнес-тренинги в интернет магазине Лабиринт. Как правильно сказать"НЕТ", или как общаться с трудными клиентами.

Получить консультацию по тренингам Тот факт, что хорошо продавать умеет не каждый, уже давно не вызывает сомнений, равно как и то, что этот навык можно успешно развивать. В последнее десятилетие стало трендом проведение различных тренингов по продажам для персонала. Однако далеко не у всех руководителей есть четкое понимание целей и особенностей организации подобного обучения.

Мы решили выяснить, насколько полезны в действительности тренинги по продажам для менеджеров, каким образом они способствуют росту эффективности бизнеса и какие именно методики работают на решение тех или иных конкретных задач. Роль тренингов в формировании эффективной системы продаж Главная причина низкой эффективности продаж — это отсутствие четкой, понятной, а главное, профессионально составленной и работающей системы.

Перечислим ее ключевые элементы. Успех продажи напрямую зависит от менеджера — от его профессионализма, навыков, заинтересованности. Часто проблема кроется в неправильном построении стратегии работы с персоналом. Высокий уровень мотивации продающих сотрудников. Этот пункт напрямую связан с первым. В наиболее успешных компаниях менеджеры работают с искренним энтузиазмом, поскольку хорошие продажи — объект их личного интереса.

О каком успехе может идти речь, если менеджер не в состоянии дать клиенту доскональную информацию о продукте, рассказать обо всех его преимуществах? Стандартизация и контроль процессов сделки.

Топ-5 книг о продажах, которые стоит прочитать каждому

Запись по телефонам в Екатеринбурге: У вас неполучается делать"холодные" звонки? И Вас постоянно"посылают"? Вы не знаете как выявить потребности клиента? Вы приходите на встречу. Делаете свое предложение клиенту.

С помощью бизнес-тренингов для руководителей можно решить не в состоянии дать клиенту доскональную информацию о продукте.

Отзывы участников на тренинговый проект"Эффективная работа с клиентами" Компания"Микротест" Я участвовал в тренинге"Эффективная работа с клиентом", который провела Вера Кобзева в компании"Микротест". Я рад сообщить, что тренинг не прошел для меня даром. Тренинг оказался полезен тем, что помог мне систематизировать знания, и проанализировать насколько я сам ежедневно применяю эти знания на практике. О тренинге я могу сказать следующее: В процессе обучения тренером была создана доброжелательная, непринуждённая атмосфера в группе.

Лично мне было полезно узнать о тонкостях, присутствующих в технике продаж и обслуживании покупателей. Отзывы участников на тренинг"Управление деловыми отношениями с подчиненными" Компания"Мамамаркет" Можно констатировать, что цели, поставленные перед тренингом, были достигнуты. Все участники тренинга, прошедшие обучение, отметили полезность полученных знаний и высокий уровень компетентности тренера Веры Кобзевой.

Хочется выразить особую признательность Вере, как автору тренинговой программы. С Вами интересно было работать на этапе предварительной подготовки. А во время занятий Ваши профессионализм, компетентность, обаяние позволили тренингу достичь максимального успеха. Я готова рекомендовать другим компаниям сотрудничать с независимым бизнес-тренером Верой Кобзевой. В процессе тренинга в группе присутствовал постоянный интерес к происходящему.

Отзывы участников на тренинг"Успешное публичное выступление" Сбербанк России Вера, разрешите высказать Вам слова особой благодарности за два дня тренинга по ораторскому искусству, которые вы подарили мне и моим коллегам из Сбербанка России.

«Продажи, переговоры. Перезагрузка»

Клиенты На Всю Жизнь. Тогда вам обязательно нужно познакомиться с творчеством Карла Сьюэлла. Главная цель любого здравомыслящего предпринимателя — увеличение прибыли.

Леонид Бугаев ведет корпоративные бизнес-тренинги. Мастер-класс.

Коммуникации как инструмент для эффективных продаж Коммуникации как инструмент для эффективных продаж Одним из важнейших условий хороших продаж и получения от них стабильной прибыли является умение выстраивать и поддерживать коммуникацию с заинтересованной в ваших товарах или услугах аудиторией, а также внутри самой продающей организации, что является главным условием для успешного ее функционирования и развития.

Искусство коммуникаций предполагает некоторые правила и хитрости, после освоения которых трудности в данном вопросе либо значительно уменьшатся, либо совсем исчезнут. Существуют следующие виды коммуникации внутри организации: Вертикальная коммуникация — происходит между руководителем и подчиненным 2. Горизонтальная — это связь между сотрудниками одного уровня 3.

Вербальная коммуникация — строится на передаче информации при помощи слов 4. Невербальная — при помощи мимики, жестов Средствами коммуникации являются речь, документы, знаковые системы, видео и телекоммуникации, электронные средства связи.

Как вести себя с грубыми клиентами. Бизнес тренер Андрей Донских

Узнай, как мусор в"мозгах" мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы избавиться от него навсегда. Нажми здесь чтобы прочитать!